TV SAT 364 – internet, telewizja i telefon

Deklaracja dostępności

Stowarzyszenie Telewizji Kablowej TV SAT 364 dokłada starań, aby serwis widzew.net oraz świadczone za jego pośrednictwem usługi telekomunikacyjne były dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Status zgodności

Serwis jest częściowo zgodny ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA (otwiera się w nowej karcie), przywoływanym przez normę EN 301 549 jako techniczna miara wymagań Europejskiego aktu o dostępności (dyrektywa 2019/882, wdrożona ustawą z 26 kwietnia 2024 r.).

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez dostawcę usługi.

Rozwiązania wspierające dostępność

  • Link „Przejdź do treści” na początku każdej strony pozwala pominąć nagłówek i nawigację.
  • Cały serwis obsługuje się z klawiatury, a aktywny element jest wyraźnie obrysowany.
  • Kontrast tekstu i elementów sterujących spełnia wymagania poziomu AA.
  • Formularze mają widoczne etykiety, podpowiadają format danych i wskazują konkretne pole wymagające poprawy. Działają również przy wyłączonej obsłudze JavaScriptu.
  • W serwisie nie stosujemy CAPTCHY ani testów opartych na rozpoznawaniu obrazu.
  • Strony można powiększać do 200% bez utraty treści i funkcji; układ dostosowuje się do wąskich ekranów.
  • Obrazy niosące treść mają opisy alternatywne, a struktura nagłówków odzwierciedla układ strony.
  • Teksty odnośników opisują cel, do którego prowadzą, zamiast ogólnych sformułowań w rodzaju „tutaj” czy „czytaj dalej”.
  • Przy odsyłaczu do pliku podajemy format i rozmiar, zanim użytkownik go otworzy. Pliki oraz serwisy zewnętrzne otwierają się w nowej karcie, a informacja o tym jest przekazywana czytnikom ekranu przed kliknięciem.
  • Tabele mają oznaczone nagłówki wierszy i kolumn oraz podpis opisujący ich zawartość.

Znane ograniczenia

  • Część dokumentów PDF nie ma struktury opisującej nagłówki i tabele. Tekst jest odczytywalny, ale poruszanie się po dokumencie czytnikiem ekranu jest utrudnione. Dokumenty poprawiamy przy kolejnych aktualizacjach.
  • Archiwalne komunikaty w dziale Aktualności mogą zawierać odsyłacze do dokumentów, które nie są już udostępniane. Pozostawiamy je jako ślad tego, co obowiązywało w danym okresie.
  • Mapa dojazdu na stronie Kontakt jest osadzonym widżetem zewnętrznym i nie mamy wpływu na to, co przekazuje czytnikom ekranu. Adres biura oraz odsyłacz wyznaczający trasę podajemy w tekście nad mapą, więc informacja jest dostępna bez korzystania z mapy.

Formy alternatywne

Jeśli potrzebujesz informacji z naszego serwisu lub treści dokumentu w innej postaci – powiększonym drukiem, w pliku tekstowym, odczytanej przez telefon albo przekazanej podczas wizyty w biurze – skontaktuj się z nami. Przygotujemy ją bez dodatkowych opłat.

Zgłaszanie problemów z dostępnością

Każdy może zgłosić problem z dostępnością serwisu lub usługi, poprosić o udostępnienie niedostępnej treści albo złożyć skargę. Zgłoszenie przyjmiemy:

W zgłoszeniu podaj adres strony, której dotyczy problem, opis trudności oraz wygodny dla Ciebie sposób kontaktu. Odpowiadamy niezwłocznie, niepóźniej niż w ciągu 30 dni. Jeżeli w tym terminie zapewnienie dostępności nie będzie możliwe, wskażemy nowy termin albo zaproponujemy dostęp alternatywny.

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie usatysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (otwiera się w nowej karcie) jako organu nadzorującego spełnianie wymagań dostępności przez dostawców usług telekomunikacyjnych, a także zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich (otwiera się w nowej karcie).

Dostępność biura obsługi klienta

Informacje o udogodnieniach w kontakcie z biurem oraz w korzystaniu z usług znajdziesz w artykule Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami.

Dane deklaracji

  • Data sporządzenia deklaracji: 16 września 2026 r.
  • Data ostatniego przeglądu: 24 września 2026 r.
  • Metoda oceny: samoocena dostawcy usługi, obejmująca badanie automatyczne wszystkich stron serwisu i testy ręczne – obsługę klawiaturą, odczyt czytnikiem ekranu, pomiar kontrastu, sprawdzenie układu przy powiększeniu do 200% i na ekranie o szerokości 320 px. We wrześniu 2026 r. serwis zbadano także pod kątem wymagań dodanych w WCAG 2.2 na poziomie AA; wykryte niezgodności usunięto. Testy z czytnikiem ekranu przeprowadzono dotąd w systemie Linux; sprawdzenie w czytnikach systemów Windows i macOS oraz w trybie wysokiego kontrastu jest zaplanowane.