Centrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Wybierz kategorię, aby przejść do instrukcji i poradników, albo poszukaj odpowiedzi w najczęściej zadawanych pytaniach.
Ogólne
Informacje ogólne, niepowiązane z konkretynymi typami usług.
Internet
Pomoc dotycząca usługi internetu.
Telewizja
Pomoc dotycząca usługi Telewizji RevoTV i DVB-T2.
Telefon
Pomoc dotycząca usługi telefonu stacjonarnego.
Najczęściej zadawane pytania
Internet
Gdzie mogę znaleźć porady dotyczące bezpieczeństwa sieci?
Centrum Informacji Konsumenckiej UKE przygotowało poradniki dotyczące bezpieczeństwa w sieci (otwiera się w nowej karcie). Zachęcamy do zapoznania się z nimi.
Telewizja
Czym jest RevoTV?
RevoTV to usługa telewizji oparta na naszym autorskim systemie, zaprojektowana z myślą o komforcie oglądania. Nasze oprogramowanie było projektowane z udziałem przyszłych użytkowników, aby spełnić ich potrzeby w jak najszerszym zakresie.
Więcej w artykule Czym jest RevoTV?
Telewizja
Jak dostroić sygnał cyfrowy DVB-T2?
Strojenie odbiornika może różnić się w zależności od producenta i modelu urządzenia. W celu przeprowadzenia strojenia należy zapoznać się z instrukcją obsługi dołączoną do urządzenia lub skontaktować się z jego serwisem.
Więcej w artykule DVB-T2/HEVC – wymagania, strojenie i kanały.
Internet
Jak skonfigurować router?
Konfiguracja routera może różnić się w zależności od producenta i modelu sprzętu. Najważniejsze jest jednak ustawienie typu połączenia na „Dynamiczne IP”.
Więcej w poradniku Jak skonfigurować router krok po kroku?
Internet
Rejestracja/Zmiana MAC adresu terminala.
Zmianę urządzenia dostępowego należy zgłosić do administratora sieci, dzwoniąc na numer +48 42 233 30 00 lub pisząc na adres admin@widzew.net.
Więcej w artykule Rejestracja/zmiana adresu MAC terminala.
Internet
Jak skonfigurować klienta poczty e-mail.
Nasz serwer poczty e-mail pozwala na pobieranie i wysyłanie wiadomości poprzez dowolnego klienta poczty e-mail.
Więcej w artykule Konfiguracja poczty w Thunderbird.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Biuro obsługi klienta pracuje pon.–śr. 10:00–18:00, czw.–pt. 8:00–16:00.
Awarie przyjmujemy przez 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00–20:00.
Pliki do pobrania
Instrukcje urządzeń, regulaminy, cenniki i wzory dokumentów w formacie PDF.