Stan bramki telefonicznej
- Dioda zasilania
- Dioda połączenia z siecią
- Dioda telefonu nr 1
- Dioda telefonu nr 2
Co zrobić, gdy nie działają połączenia wychodzące i przychodzące?
Jeśli nie możesz ani wykonywać, ani odbierać połączeń, sprawdź diodę oznaczoną jako połączenie z siecią na bramce telefonicznej – powinna świecić lub pulsować na zielono.
- Jeśli dioda nie świeci, sprawdź, czy kabel jest poprawnie podłączony do niebieskiego portu w bramce.
- Jeśli kabel jest podłączony poprawnie, a dioda nadal nie świeci lub mimo to nie możesz wykonać połączenia, skontaktuj się z naszą Obsługą Techniczną.
Co zrobić, gdy nie słyszę sygnału (tonu) wybierania?
Jeśli po podniesieniu słuchawki nie słyszysz sygnału wybierania, sprawdź następujące kwestie:
- Tryb wybierania w aparacie telefonicznym – niektóre aparaty mają przełącznik wybierania tonowego/impulsowego (oznaczony często jako Tone/Pulse). Bramka VoIP obsługuje wyłącznie wybieranie tonowe, dlatego przełącznik musi być ustawiony w pozycji tonowej.
- Port, do którego podłączony jest aparat – bramka umożliwia podłączenie dwóch aparatów telefonicznych (Telefon nr 1 i Telefon nr 2). Jeśli posiadasz tylko jeden numer telefonu, aparat musi być podłączony do pierwszego portu – podłączenie do drugiego portu przy jednym aktywnym numerze spowoduje brak sygnału.
Co zrobić, gdy nie słyszę osoby dzwoniącej bądź osoba dzwoniąca mnie nie słyszy?
Jeśli Twój aparat telefoniczny posiada słuchawkę na kablu, w pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy jest ona poprawnie podłączona do bazowej części urządzenia.
W przypadku niektórych aparatów ze słuchawką zarówno bezprzewodową, jak i przewodową możliwe jest wyciszenie mikrofonu. Należy więc sprawdzić, czy Twoje urządzenie posiada taką opcję i w razie potrzeby ją wyłączyć.
Należy pamiętać, że sprawdzenie poprawności działania aparatów telefonicznych należy wykonać po obu stronach rozmówców – czasem problem może leżeć po drugiej stronie.